Laatste update: 20 april 2026 · Van toepassing op chatagent.be
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ChatAgent (aangeboden door Xander Hubert, België, support@chatagent.be) en de Klant — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de ChatAgent-dienst afneemt.
Door te registreren via chatagent.be aanvaardt de Klant deze voorwaarden integraal.
ChatAgent biedt een Software-as-a-Service (SaaS) platform dat bestaat uit:
ChatAgent streeft ernaar de dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij registratie opgegeven gegevens. De Klant houdt zijn inloggegevens vertrouwelijk en is aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn account.
ChatAgent behoudt het recht om accounts te deactiveren bij vermoeden van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
De Klant verbindt zich ertoe de dienst uitsluitend te gebruiken voor wettelijke doeleinden. Verboden gebruik omvat onder meer:
De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die hij invoert in de chatbotconfiguratie (bedrijfsinformatie, antwoorden, etc.). ChatAgent is niet aansprakelijk voor onjuiste of misleidende antwoorden van de chatbot als gevolg van onjuiste configuratie door de Klant.
De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke (in de zin van de GDPR) verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zijn websitebezoekers delen via de chatwidget. ChatAgent treedt op als verwerker — zie de Verwerkersovereenkomst (DPA).
Alle rechten op de ChatAgent-software, het platform, de interface en de onderliggende technologie berusten bij ChatAgent. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
Inhoud die de Klant invoert in het portaal (bedrijfsinformatie, configuraties) blijft eigendom van de Klant.
ChatAgent is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade als gevolg van het gebruik of de onbeschikbaarheid van de dienst.
De totale aansprakelijkheid van ChatAgent voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald.
ChatAgent is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij Cloudflare, Stripe of andere derde aanbieders waarvan ChatAgent afhankelijk is.
De overeenkomst start op de datum van eerste betaling en loopt maandelijks door, tenzij opgezegd. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen. ChatAgent kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden door de Klant.
Bij beëindiging worden de klantgegevens bewaard gedurende 30 dagen, waarna ze automatisch worden verwijderd. De Klant kan zijn gegevens ook zelf direct verwijderen via het portaal.
Door registratie en gebruik van de ChatAgent-dienst aanvaardt de Klant tevens de Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) van ChatAgent, die integraal deel uitmaakt van deze overeenkomst. De Verwerkersovereenkomst regelt de verwerking van persoonsgegevens van websitebezoekers van de Klant door ChatAgent als verwerker in de zin van artikel 28 GDPR.
De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden geldt bijgevolg ook als rechtsgeldig akkoord met de Verwerkersovereenkomst, zonder dat een afzonderlijke ondertekening vereist is. De Klant kan de DPA op elk moment ook apart digitaal ondertekenen via het klantportaal.
Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd. Partijen zullen voorafgaandelijk trachten elk geschil in der minne te regelen.
ChatAgent — Xander Hubert, België
E-mail: support@chatagent.be
Website: chatagent.be